11月15日，网传河南郑州一大学生双11凌晨1点拼手速300元抢到6399元九号电动车，当天10点去线下门店提车却被拒，店员却告知说这个是定金。这位大学生的情况并不是个例，九派财经记者在天猫投诉平台上发现有46个同样的投诉。

九号电动车宣传图。图源 | 九号公司微博

对此，九号公司官方回应九派财经记者，公司将正常兑现300元购车的所有消费者。“公司将承担所有损失，我们目前统计大概有400至500名消费者购买，我们都将全部兑现。”上述工作人员向记者表示，涉事电动车原价一般在6099元，此次公司预计损失达到200多万元。

九号公司官方工作人员向九派财经记者表示，相关订单发生在11月9日的一场抖音直播中，价格设置是由公司电商部工作人员工作失误导致，前期确实设置的为定金，在当晚的直播间销售过程中主播曾有口头提及300元为定金。

上述工作人员也表示，虽然事件起因为工作人员失误，但公司并不会处罚任何一位基层员工，公司管理层将完善相关内部管理措施。对于电商部，将在下周开展一次集中培训。

此前，九号电动公司客服工作人员表示，直播间300元确实是定金，后续需要支付尾款。“平台页面无法直接显示定金字样，给消费者造成了误会，不好意思，会给予退一赔二的方案。”

据公司官网介绍，九号公司是一家专注于智能短交通和服务类机器人领域的创新企业。公司于2020年在科创板上市，2024年上半年，实现营业收入66.66亿元，同比增长52.2%。

九派财经记者舒家奎

编辑万珮